Suppression de compte et de données
Application Synkro Stock — éditée par Synkro Tech (Dakar, Sénégal)
Dernière mise à jour : mai 2026
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Synkro Stock et des données personnelles qui y sont associées, conformément aux règles du Google Play Store et à la réglementation sur la protection des données.
1. Comment demander la suppression
Pour demander la suppression définitive de votre compte et de vos données, envoyez un email depuis l'adresse associée à votre compte :
Précisez dans votre email :
- L'adresse email du compte à supprimer
- Le nom de votre entreprise (stock) tel qu'il apparaît dans l'application
- (Optionnel) Le motif de la suppression
Pour des raisons de sécurité, la demande doit être envoyée depuis l'adresse email enregistrée sur le compte. Si vous n'avez plus accès à cette adresse, contactez-nous pour une procédure d'identification alternative.
2. Délai de traitement
Votre demande est traitée dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Vous recevrez un email de confirmation une fois la suppression effectuée.
3. Données supprimées
La suppression efface définitivement, depuis nos bases de données de production :
| Catégorie | Détail |
|---|---|
| Identité | Nom complet, nom d'utilisateur, email, photo de profil |
| Authentification | Mot de passe hashé, jetons de session |
| Contenu personnel | Paramètres utilisateur, catégories assignées, préférences |
| Journal d'activité | Historique des actions liées à votre compte (audit logs) |
| Stock complet | Sur demande explicite : produits, mouvements, clients, fournisseurs, commandes et paramètres de facturation de votre stock |
4. Données conservées (obligations légales)
Certaines données peuvent être conservées au-delà de la suppression du compte, uniquement lorsque la loi sénégalaise nous y oblige :
| Donnée conservée | Durée | Motif |
|---|---|---|
| Factures émises et données comptables associées | 10 ans | Obligation légale de conservation des pièces comptables |
| Logs techniques anonymisés (sans email ni identifiant) | 12 mois | Sécurité, détection d'abus, conformité |
| Sauvegardes chiffrées | 30 jours maximum après la suppression | Rotation automatique des backups — suppression effective sous 30 jours |
Ces données conservées ne permettent pas de vous réidentifier après la suppression de votre compte principal.
5. Effets immédiats de la suppression
- Vous perdez immédiatement l'accès à votre compte et à toutes les fonctionnalités
- La suppression est irréversible — vous devrez recréer un compte si vous souhaitez réutiliser Synkro Stock
- Si vous étiez le seul administrateur d'un stock, ce stock devient orphelin et sera supprimé en même temps que votre compte (sauf si vous transférez la propriété à un autre utilisateur avant)
6. Alternative : désactivation temporaire
Si vous ne souhaitez pas supprimer définitivement votre compte mais simplement arrêter d'utiliser l'application, vous pouvez :
- Vous déconnecter et désinstaller l'application — vos données restent intactes jusqu'à votre retour
- Demander une désactivation temporaire par email (compte gelé, données conservées, réactivation possible sur simple demande dans les 12 mois)
7. Contact
Pour toute question concernant la suppression de votre compte ou de vos données :
- Email : synkro.techsn@gmail.com
- Éditeur : Synkro Tech — Dakar, Sénégal
- Application : Synkro Stock (
com.synkrotech.synkrostock)